Requisitos Obrigatórios

Profissional responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários da fábrica, garantindo a continuidade operacional dos sistemas, equipamentos e infraestrutura local. Formação mínima em ensino superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. É essencial ter comunicação clara e habilidade para traduzir termos técnicos para usuários não técnicos. Necessário conhecimento em Windows, Linux e macOS, incluindo configurações básicas e troubleshooting. Suporte a hardware e software, com práticas de instalação, manutenção e configuração de aplicativos. Experiência prévia de pelo menos 1 ano em suporte técnico, service desk ou áreas correlatas é desejável.

Requisitos Desejáveis

Familiaridade com ferramentas de suporte remoto como TeamViewer, Remote Desktop e AnyDesk. Noções de infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, cabeamento, roteadores e switches. Noções de segurança da informação, com ênfase em antivírus, firewalls e boas práticas de acesso e proteção de dados. Conhecimento de ITIL, especialmente nos processos de abertura, tratamento e encerramento de chamados. Experiência em estágios, projetos acadêmicos ou atividades práticas será considerada um diferencial.

Resumo dos requisitos: suporte técnico, sistemas, equipamentos, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Windows, Linux, macOS, TeamViewer, Remote Desktop, AnyDesk, ITIL.