Requisitos Obrigatórios

Experiência sólida em Suporte Técnico Field Service. Atuação como referência técnica ou liderança de equipes de suporte. Conhecimento avançado em hardware, manutenção e diagnóstico de computadores. Proeficiência em sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11. Familiaridade com Microsoft Office e Microsoft 365. Domínio de redes TCP/IP e troubleshooting em conectividade (i.e., Ping, DNS, DHCP, IP, Gateway, VPN, Wi-Fi e cabeamento). Experiência com Active Directory (criação de usuários, grupos, permissões). Vivência com ferramentas de Service Desk e gestão de chamados. Suporte a impressoras corporativas. Conhecimento em acesso remoto e VPN. Excelente comunicação com usuários e equipes técnicas. Disponibilidade para atuação presencial. Inglês intermediário.

Requisitos Desejáveis

Certificações Microsoft (i.e., MD-102, MS-900, AZ-900). Certificações ITIL Foundation. Certificações CompTIA A+ e Network+. Conhecimento em Intune, Entra ID (Azure AD) e Microsoft Endpoint Manager. Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte. Conhecimento em gestão de ativos de TI. Familiaridade com ferramentas de monitoramento de infraestrutura. Compreensão dos processos ITIL e gestão de SLAs.

Resumo dos requisitos:  Suporte Técnico Field Service, Windows 10, Windows 11, Microsoft Office, Microsoft 365, TCP/IP, Active Directory, VPN, ITIL.